На 100% уверен что продать что то легче, дешевле и выгодней старому клиенту. Тому кто уже знаком с вашим продуктом, знает его плюсы и минусы и самое главное доверяет вам. А вот с новым придется проходить весь путь с начала: привлечь, убедить и т.д.
Задумайтесь, не лучше ли тогда развивать свой сервис и продукт, чтобы постоянно быть на связи со старыми клиентами и постоянно предлагать им новые решения и продукты, которые помогут улучшить им жизнь.